Apples jährliche Worldwide Developers Conference ist in vollem Gange. Doch wir sind immer noch fassungslos über eine aktuelle Apple-Neuigkeit: Apple hat endlich einen mehrjährigen Plan zur Bereitstellung von Ersatzteilen und Reparaturmöglichkeiten für seine wichtigsten Computerproduktlinien abgeschlossen. Am 29. Mai wurde das iPad in das Selbstreparaturprogramm aufgenommen. Die veröffentlichten Dokumente bestätigen, was wir schon immer wussten: iPad-Reparaturen sind ein Albtraum.
Wir wissen es zwar sehr zu schätzen, dass Apple all diese Ressourcen bereitstellt, aber wir müssen schmunzeln über die hinterhältige Art und Weise, wie die Nachricht verkündet wurde. In der Pressemitteilung vom Mittwoch, dem 28. Mai, hieß es, das iPad-Reparaturprogramm würde “morgen”, am 29., starten. Warum? Damit die Medien die Geschichte ungestört nachdrucken konnten, ohne auf den umständlichen Reparaturprozess des iPads einzugehen – obwohl dieser von den Entwicklern und Herstellern selbst bestens dokumentiert ist. Berichte über iPad-Reparaturen enthalten weder Teilepreise noch andere lästige Details.
Mal sehen, was “morgen” tatsächlich bringt.
47-Schritte-Plan
Allein der Gedanke an eine iPad-Reparatur lässt selbst den erfahrensten Reparaturtechniker erschaudern. Um das Ausmaß des Problems zu verstehen, betrachten wir zunächst die Demontage des iPad-Bildschirms. Dieser Schritt ist fast immer notwendig, da der Bildschirm die einzige Möglichkeit ist, das iPad zu zerlegen.
Zum Vergleich betrachten wir die Anleitung eines professionellen Reparaturtechnikers zum Ausbau des Bildschirms eines iPad Pro 11" der dritten Generation. Diese Anleitung umfasst 47 Schritte und folgt einem ähnlichen Verfahren wie beim aktuellen Einsteiger-iPad (für das aktuelle Basismodell des iPads haben wir keine Anleitung, aber dessen Ausbau ist genauso aufwendig). Zuerst wird der Kleber des Bildschirms aufgeweicht und dann vorsichtig teilweise gelöst, um an die Kabel zu gelangen, die vor dem Entfernen des Bildschirms getrennt werden müssen. Dabei müssen Schrauben, viel Kleber und Klebeband entfernt und zahlreiche Sensoren, Kameras, Abschirmungen und natürlich Kabel ausgebaut (und anschließend wieder eingebaut) werden. Sehr viele Kabel.
Für einige Arbeitsschritte ist Wärme erforderlich, um den Klebstoff zu erweichen. Auch danach benötigen Sie noch Klebeband und Klebstoff, um die Bauteile wieder zu befestigen. Gehen Sie vorsichtig mit dem Klebstoff um. Unsere Anleitung enthielt folgenden Warnhinweis: “Tragen Sie den Klebstoff nur auf die Kanten des Sensors auf. Klebstoff auf der Vorderseite des Sensors beschädigt diesen.”
Wenn Sie ein gesprungenes Display austauschen, ist der Druck geringer (Sie sollten das Display aber abkleben, um Schmutz zu vermeiden und eine saubere Oberfläche für die Saugnäpfe zu schaffen). Wenn Sie jedoch nur den Akku wechseln, müssen Sie unbedingt sicherstellen, dass das Display vollständig entfernt wird, sonst müssen Sie ein neues bestellen. In diesem Fall ist das Entfernen des Displays vergleichbar mit dem Entfernen des Akkudeckels. Unglaublich!
Wir wollen Sie nicht von dieser Reparatur abschrecken. Mit Geduld, dem richtigen Werkzeug und einer detaillierten Schritt-für-Schritt-Anleitung (die beiden letztgenannten Punkte haben wir bereits behandelt) ist sie durchaus machbar. Allerdings ist sie deutlich anspruchsvoller als der Austausch von Verschleißteilen.
Der Apple-Weg
Wie schneiden Apples Anleitungen im Vergleich ab? Nun, sie sind, wie man es von einem Hersteller erwartet, hervorragend. Allerdings gibt es keine Insider-Tipps oder Abkürzungen. Tatsächlich erfordern Apples Anleitungen den Einsatz einiger recht spezieller Tools, um die gewünschte Aufgabe zu erledigen.
Der gesamte iPad-Reparaturprozess findet beispielsweise in einer speziellen Vorrichtung statt, die als “Reparaturschale” bezeichnet wird. Diese Schale wird dann in eine beheizte Displayhalterung eingesetzt. Im “ersten Schritt” der Bildschirmentfernung wird die gesamte Baugruppe in eine weitere Maschine – eine beheizte Displayentfernungsvorrichtung – eingesetzt.
Die iPad-Reparaturwanne sieht fantastisch aus. Sie ist mit Saugnäpfen ausgestattet, die das Deckglas und das Display fixieren, während man an den Kabeln und Sensoren arbeitet, und diese beim Zusammenbau wieder ausrichten. Das gibt einen Einblick in die Arbeit einer Apple Store-Reparaturwerkstatt. Obwohl die Wanne gut ausgestattet und funktionsfähig ist, könnte die Anschaffung der gesamten benötigten Ausrüstung für eine unabhängige Reparaturwerkstatt schwierig sein (allein die beheizte Displayhalterung kostet 1450 TP).
Für Heimwerkerarbeiten kann man Werkzeuge von Apple mieten (für das iPad bekommt man zwei volle Kisten), was nett ist, aber mal ehrlich, wer macht das eigentlich außer Technikjournalisten, die über solche Dinge schreiben, oder professionellen Teardown-Experten, die die Werkzeuge bestellen, um zu sehen, was im Inneren vor sich geht?
Wie bereits erwähnt, gibt es keine Abkürzungen. Sie müssen alle Teile ausbauen und später wieder einbauen. Apples Anleitung zum Akkutausch des iPads sieht einfach aus und umfasst nur sechs Schritte. Und das ist sie auch. Allerdings beinhalten diese sechs Schritte nicht das Entfernen des Deckglases und des Displays, wofür weitere 32 Schritte nötig sind. Technisch gesehen sind das weniger Schritte als in unserer Anleitung, aber das liegt daran, dass wir sie in mehr Schritte unterteilt haben, um Ihnen das Nachvollziehen zu erleichtern (beispielsweise haben wir neun Schritte für die Klebstoffentfernung).
Wie bereits erwähnt, freuen wir uns über den reibungslosen Fortschritt des Apple-Reparaturprogramms. Zwar geht es langsam voran, doch wenn die Ersatzteile, Werkzeuge und Anleitungen eintreffen, sind sie intakt und perfekt montiert. Das ist typisch für ein Apple-Produkt. Trotzdem bleibt das iPad unglaublich schwierig zu reparieren, vielleicht sogar das anspruchsvollste aller Apple-Produkte (abgesehen von Einweggeräten wie den AirPods Pro).
Ein Grund dafür liegt in der Bauform. Ultradünne Tablets lassen sich ohne aufwendige Klebstoffe und dicht gepackte Komponenten nur schwer robust herstellen. Ein weiterer Grund ist das Design. Das MacBook Air ist ebenfalls dünn, dennoch ist der Akku leicht zugänglich. Das iPhone ist kleiner als das iPad und steckt voller Technologie, dennoch ist es Apple gelungen, Reparaturen über die Jahre immer einfacher zu gestalten. Der Akkutausch beim iPad dürfte daher deutlich einfacher sein.
iPads werden deutlich länger genutzt als Smartphones, und der Akkutausch gehört zur routinemäßigen Wartung. Apple hat dies bisher jedoch kaum berücksichtigt. Was Apples Umweltbilanz angeht, könnte man die Reparierbarkeit des iPads zusammen mit Apples Intelligenz mit einem “E” bewerten – denn “E” steht für “peinlich”.”